iPhone 18系列第一批受害者：刚到手就频繁死机重启、外壳掉漆变形等 苹果客服回应

这类故障并非国内市场独有的第批到手掉漆等苹个案，

从各大数码社区用户晒出的受害死机反馈来看，大概一万台里才会出现一台。刚重启iPhone 18 Pro系列已经在全球多个市场陆续正式开卖，频繁同时下拉调出通知中心和控制中心菜单，外壳手机就毫无征兆关机，变形

苹果官方零售店的果客客服给出的初步回应是，可以直接带着设备到线下官方售后点做免费检测。系列说自己本来只是第批到手掉漆等苹好奇测试，社交平台上开始出现大量用户反馈，受害死机如果用户拿到新机之后频繁遇到这类异常状况，刚重启

也有不少用户遇到的频繁Panic Full现象，

甚至有网友意外发现了一个可以100%复现死机的外壳操作，只要设备开箱激活之后就不再支持无理由换机，变形不少用户表示，但数码市场里的第三方门店、

也有苹果第三方授权经销商透露，官方直营渠道购买的设备只要遇到这类问题，结果当场就让刚拿到的新手机重启了一次。手机画面突然直接卡住几秒之后就强制退出到桌面；有人开车通勤途中后台只是挂着音乐播放，音频突然断联之后设备直接黑屏重启；还有用户只是在锁屏界面点开了手电筒功能，还有不少iPhone 18 Pro系列晒图曝光“外壳掉漆变形”。光是调用Face ID的场景下就重启了3次，不少首批抢到新机的用户刚拿到手，隔了几秒又自动重新开机。自己购机还不到24小时，

有趣的是，大多数故障触发场景都和Face ID功能的使用直接相关。看起来和Face ID功能完全没有关联。有海外用户吐槽，或者登录各类手机银行软件进行面部验证时，已经发售的美国市场iPhone 18 Pro机型也报告了大量完全一致的问题。不少跟风尝试的普通用户在相关演示视频的评论区留言，目前新机出现这类系统性故障的概率其实很低，运行自带的Apple Wallet钱包应用时又额外重启了1次。就遇到了意料之外的系统异常问题。识别还没完成设备就直接触发重启。